Terugbetalingsbeleid

 

Herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt voor particuliere klanten die bij Soap Studio Fiori een bestelling hebben geplaatst. Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de retourverzendkosten van jouw adres naar Soap Studio Fiori zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan Soap Studio Fiori geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen viasoapstudiofiori@gmail.com. Onderaan de algemene voorwaarden vind je een model formulier voor herroeping, deze mag je ook gebruiken, maar dit is niet verplicht. Dit kun je kopiëren in het e-mailbericht dat je naar Soap Studio Fiori mailt.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen vijf dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Product ruilen?

Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met soapstudiofiori@gmail.com. Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.”

Een uitzondering op het recht van herroeping zijn gepersonaliseerde bestellingen.

Bestelling is foutief

We doen er alles aan om jouw bestelling zonder gebreken bij jou te bezorgen. Indien blijkt bij levering dat het afgeleverde product het verkeerde product bevat of niet compleet is, dien je dit te melden bij Soap Studio Fiori viasoapstudiofiori@gmail.com, vóór het retourneren van de bestelling. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten kunnen uiterlijk tot maximaal 14 werkdagen na levering aan Soap Studio Fiori per mail worden gemeld. Terugzending van het product dient te geschieden in de originele verpakking (inclusief eventuele toebehoren) en in nieuwstaat verkerend. Wanneer het product is gebruikt na constatering van een gebrek of bezwaar, doet dit recht tot reclamering en terugzenden volledig vervallen.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde bedrag binnen veertien dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het product reeds retour ontvangen is.

Let op: wanneer een bestelling retour komt naar Soap Studio Fiori door het opgeven van een fout adres, vragen wij om de verzendkosten te betalen voor het nogmaals opsturen van de bestelling.

 

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.